Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!CRM Yöneticisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
CRM Yöneticisi arıyoruz. Şirketimizin müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) süreçlerini planlayacak, uygulayacak ve optimize edecek deneyimli bir profesyonel arıyoruz. Bu pozisyon, müşteri verilerinin analiz edilmesi, satış ve pazarlama ekipleriyle koordinasyon sağlanması ve müşteri memnuniyetinin artırılması için stratejiler geliştirilmesini içermektedir. CRM sistemlerinin etkin kullanımı, müşteri deneyimini iyileştirmek ve şirketin gelirlerini artırmak için kritik öneme sahiptir. CRM Yöneticisi olarak, müşteri verilerinin doğruluğunu sağlamak, kampanyaların performansını izlemek ve raporlamak, ayrıca yeni CRM teknolojilerini takip ederek şirketin rekabet gücünü artırmak sizin sorumluluğunuzda olacaktır. Ayrıca, farklı departmanlarla işbirliği yaparak müşteri odaklı çözümler geliştirmek ve uygulamak da görevleriniz arasında yer alacaktır. İyi iletişim becerileri, analitik düşünme yeteneği ve teknolojiye hakimiyet bu pozisyon için gereklidir. Eğer müşteri ilişkileri yönetimi alanında deneyimli ve dinamik bir profesyonelseniz, başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- CRM stratejilerinin geliştirilmesi ve uygulanması
- Müşteri verilerinin analiz edilmesi ve raporlanması
- Satış ve pazarlama ekipleriyle koordinasyon sağlanması
- CRM sistemlerinin yönetimi ve optimizasyonu
- Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalar yapmak
- Kampanya performanslarının izlenmesi ve değerlendirilmesi
- Yeni CRM teknolojilerini takip etmek ve uygulamak
- Departmanlar arası işbirliğini sağlamak
- Eğitim ve destek sağlamak
- Veri güvenliği ve gizliliğine dikkat etmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- CRM yönetimi konusunda deneyim
- Veri analizi ve raporlama becerileri
- İyi derecede CRM yazılım bilgisi (Salesforce, HubSpot vb.)
- Güçlü iletişim ve koordinasyon yetenekleri
- Problem çözme ve analitik düşünme becerisi
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Proje yönetimi deneyimi tercih edilir
- Müşteri odaklı yaklaşım
- Teknolojiye hızlı adapte olabilme
- İyi derecede Türkçe ve tercihen İngilizce bilgisi
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- CRM sistemleriyle hangi deneyimlere sahipsiniz?
- Müşteri verilerini analiz ederken hangi araçları kullanıyorsunuz?
- Bir CRM kampanyasının başarısını nasıl ölçersiniz?
- Satış ve pazarlama ekipleriyle nasıl işbirliği yaparsınız?
- Yeni bir CRM teknolojisini nasıl değerlendirirsiniz?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için hangi stratejileri önerirsiniz?
